1、酒店发现电梯困人故障后，酒店工作人员应首先对被困人员进行安抚，并告知他们不要尝试自行离开，而是等待救援。
2、酒店工作人员应立即通知工程部值班人员，向其通报电梯停靠的具体楼层和被困人员的状况。
3、酒店工程部值班人员应立即向领班和经理汇报情况，并通知维保单位立即赶到现场进行处理。
4、具备电梯操作资格的人员应携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。
5、如果轿厢位于平层位置上下60cm范围内，被困者可顺利离开，这时可以直接打开层门协助乘客离开。
6、如果轿厢位于非上述位置，被困者无法顺利离开，则需要手动盘车平层后再将乘客放出。
具体步骤如下：
①先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。
②拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。
③拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。
④一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。
⑤在制动机构松开的同时，缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行，逆时针盘车轿厢下行）。
⑥停止转动盘车手轮时应使制动装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。
⑦转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与牵引机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。
⑧用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。
7、救援完成后，工程部值班人员应记录整个事件的处理过程，并将其报告给上级领导。同时，对于因故障导致的困人事件，酒店应进行相应的反思和总结，及时做出改进措施以防止类似事件的再次发生。
以上应急预案供参考，具体的应急预案需要根据各连锁快捷酒店实际情况进行调整和优化。
